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   Proporcionamos un grupo de discusión en el que los clientes pueden exponer artículos acerca de los problemas que encuentran, o sugerencias y trucos que pueden interesar a otros usuarios.

Nuestro departamento de soporte estará conectado también a este grupo de discusión y contestará a las preguntas expuestas.

Como alternativa, puede solicitar una respuesta personal del servicio de soporte al cliente enviando un mensaje de correo electrónico a: soporte@visualinfinnity.com

o llamando por teléfono al número: (33) 3634-3994.

 

Entrar al foro de soporte

 

 

 

Si experimenta un problema con uno de nuestros productos, rellene y envíe el siguiente formulario de solicitud de servicio. Si lo desea, consulte algunos problemas conocidos.          

Para remitirnos sugerencias o solicitudes de mejoras, entre a nuestro foro de soporte, llámenos por teléfono, envíenos un e-mail o utilice el formulario de sugerencias.

  ¡Muchas gracias!

 

 

Formulario de solicitud de servicio
Cuando envíe el informe de solicitud de servicio, éste se introducirá en nuestra base de datos para realizar un seguimiento. Periódicamente expondremos avisos relacionados con solicitudes de servicio enviadas por los clientes en la sección Problemas conocidos de esta página, así como trucos o soluciones en la página P+F.    

Al describir el problema, sea tan específico como sea posible.

  1. ¿A qué producto o servicio se refiere esta solicitud?


  2. Escriba en una línea una descripción de la petición:

    (ejemplo: "El editor no responde a flecha arriba en imagen")

  3. Si nos informa de un problema determinado, descríbalo con claridad:

     
  4. Apórtenos la siguiente información para el caso de que debamos ponernos en contacto con usted:

Nombre:

Teléfono:

Correo electrónico:  

       

 

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Problemas conocidos
La siguiente lista contiene algunos de los problemas conocidos de nuestros productos y servicios; estamos trabajando para corregirlos lo antes posible.
Pequeños problemas menores reportados x clientes

 

La siguiente lista contiene los módulos que se están actualizando y/o mejorando

Módulo de Sol. Cot. a Proveedores
Módulo de Manufactura I
Módulo de Manufactura II
One Page System
Embarques y Transportes
Contabilidad

 

La siguiente lista contiene funciones y sus fechas de cuando se liberaran o estarán disponibles:

Módulo de Manufactura II              (aprox. Nov. 03)
Activos Fijos                                (aprox. Feb. 04)
One Page System (mejorado)       (aprox. Dic. 03)
Estadísticas (mejorado)                (aprox. Ene. 04)
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Las preguntas o los problemas sobre este sitio Web deben dirigirse a info@visualinfinnity.com.
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Última modificación: 12 de Abril del 2008.